服務態度方面，由于索尼液晶電視顧客較多，銷售人員就相對顯得不足，在咨詢過程中銷售人員存在些許不耐煩的表現，雖然能夠回答完筆者的提問，但后期明顯讓人感覺到語氣不如剛開始那么熱情。

索尼液晶電視銷售服務狀況調查

　　索尼銷售人員對所提出的問題都能明確地回答出來，可見專業知識水平是過關的。首先對于所提出的機頂盒問題，表示目前索尼在售的數字電視一體機，還是需要另外配置機頂盒的。隨后索尼銷售像筆者介紹了一款數字電視一體機，并說明了普通液晶電視與數字一體機的不同。

　　其次，明確告知筆者詢問到機型中，哪些是全高清電視，哪些高清機型，并指出索尼在售的全高清機型中涵蓋了32-55英寸，高清機型只在部分32英寸機型中出現。

　　最后，銷售人員回答索尼液晶電視保修期為整機一年，主要部件三年，保修內免費上門，過保則需要收費。

索尼液晶電視官方網站

　　編輯點評：筆者到達賣場的時間是銷售高峰期，索尼銷售人員在賣場的配置相對顯得不足，但從銷售人員的介紹中可以大致了解索尼的產品配置。