說到易酷客、康納、KKTV這幾個品牌,大多數消費者或許感到有些陌生,但如果您因此就認為它們是初來乍到,那就大錯特錯了,因為它們背靠的分別是美的、帥康、康佳這幾個實力雄厚的“親爹”,是名符其實的“富二代”,而新興的線上市場則是它們的專屬地盤。
隨著電子商務的迅速崛起,電商渠道的建設已經成為了各大家電企業市場布局的關鍵一環。然而,這個在聲勢已經趕超傳統線下市場的新興渠道,在規模上卻至今無法與線下渠道相抗衡。以海爾為例,從2001年進軍電商,是傳統家電企業觸網的前輩,然而,即便如此,與線下銷售相比,線上市場依然是個孩子。海爾2012年線上銷售額約為23億元,僅占整體銷售額1.7%。
在時下的家電圈中,線上“慘淡”經營已經過成為了家電企業的通病,海爾并不是個例。相關數據統計顯示,2012年,國內家電廠商線上銷售額多在10億元以下,占比不超過整體銷售額的5%,美的、創維等家電巨頭均未能打破這一門檻。傳統家電企業線上銷售急需破局。
價格低廉是線上市場無可比擬的優勢,不少消費者選擇網購也正是看中了這一點,然而,傳統的家電企業卻不能肆無忌憚的應用,因為要充分考慮其對線下市場的沖擊,畢竟目前線下市場仍是大頭,不能因為“芝麻”而冒險丟了“西瓜”。然而,無論是調整型號還是推出網絡專供款,在原有品牌的帽子下,都難以徹底阻斷消費者與線下市場的橫向比較心理,線上線下難以“涇渭分明”,在這種情況下,締造一個全新的網絡專供品牌無疑成為了最為直接、干脆的方式。
如,對于易酷客的定位,美的生活電器事業部總經理甄少強就明確表示,“易酷客”專屬網絡銷售,專為80后、90后打造,只與電商直接合作,而且,為了與線下渠道徹底劃清界限,美的放棄了國美在線及蘇寧易購,將沒有線下包袱的京東選作獨家銷售平臺。
不過,凡事有利有弊。網絡專屬的全新品牌雖然徹底擺脫了線上線下沖突的束縛,在定價上可以更加大膽靈活,但是,沒有了原有品牌的強大影響力,市場推廣的風險會相應增加。如,新近宣布“觸電”的方太就明確拒絕新品牌,其商務部部長李濤表示,通過互聯網造新品牌,這是家電企業進軍電子商務的集體困惑,品牌其實和渠道沒有關系,品牌只和消費者有關聯,電商造新品牌缺少沉淀,消費者對這樣的品牌忠誠度差。
有意思的是,當傳統家電企業在各顯其能的讓自身的線上線下渠道獨立開來時,作為傳統家電連鎖賣場巨頭的蘇寧則在竭盡全力推廣線上線下同價。姑且不論其能否達到預期的效果,卻實實在在為家電渠道變革添加了新的變數。
傳統家電企業線上銷售遭遇“天花板”是一個不爭的事實,而線上線下的利益沖突無疑是首先需要拿下的“碉堡”。目前,家電渠道正處于關鍵的變革期,對于家電企業而言,無論以何種手段,誰率先平衡了線上線下的博弈,誰就掌握了未來渠道布局的先機。