良好的客戶體驗是零售領域的關鍵，數字孿生及AR / VR成為優化購物體驗的首選。根據RetailMeNot的近期調查結果，將近一半的零售商報告稱，將在未來兩年內計劃進行重大的3D虛擬購物升級。數字孿生與人工智能深度結合的代表性企業影譜科技正在進行這樣的實踐。

    影譜科技推出了創新性AI數字孿生商業方案，基于獨特的AI自動生成技術，允許零售企業將商品對象(如家具，家電、藝術品等)和角色拖放到“場景”(例如房間，辦公室環境和景觀)中，或進入數字工廠，允許從第三方資源庫中導入對象，通過AI數字孿生引擎ADT，快速自動化生成三維模型或一段完整的3D虛擬視頻。

    與此同時，通過場景及建筑物三維建模功能，可以創建包括商品在內的完整虛擬商店，從而將物理環境的實時視圖轉化為與之對應的虛擬圖像的技術組合，幫助用戶可視化這些對象。

    宜家數字轉型負責人邁克爾·瓦爾茲加德(Michael Valdsgaard)表示，“用戶在手機上看到的場景、物體都是真實的一樣，支持用戶在商品周圍走動并與商品互動，甚至可以離開數字館再回來接著體驗。通過研究發現，孿生技術可以讓用戶更輕松地完成體驗購物。”

    據悉，影譜科技提供的基于AI技術的數字孿生技術已經做好大規模應用準備。從數字培訓、到遠程呈現、再到新的零售互動，成熟的AI孿生將是零售業數字創新的樞軸點。

    隨著數字孿生技術應用越來越受到消費者的認可和歡迎，零售企業有望把原創內容或服務、互動體驗購物帶入數字商業場景中。影譜科技提供可以修改和構建的模板，以創建快速但有效的AI孿生內容。在一個示例中，零售企業可以從客服或導購人員中選擇最佳表現者，ADT可以快速勾勒出一種客服圖像，將其轉換成3D對象，進而提供擬人的虛擬客服、商品應用分享內容等。

    零售行業從20世紀50年代發展至今，業態上經歷了從實體到線上，獲客方式從海量投放廣告到精準投放的商業進化。盡管以電商巨頭為代表的零售企業近幾年加大了對供應鏈系統的改造升級力度，但相較于在獲客方面的實踐經驗仍遜色不少。從戰略上，作為未來零售企業最核心的競爭力，數字供應鏈孿生體系的建設無疑將是重中之重。構建數字供應鏈孿生體系實質上是供應鏈的新型基礎設施建設，相信有志于贏取世界市場的零售企業，必不會錯過數字孿生供應鏈的技術浪潮。

    根據Markets & Markets最近的報告，數字孿生(Digital Twin)市場有望在未來五年中實現穩健增長，從2019年的38億美元躍升至2025年的358億美元，復合年增長率為45.4%,相信在這其中，零售行業的貢獻不可小覷。