一提到去醫院做檢查、看病，很多人可能都發怵：烏泱泱的排隊長龍、取號隊伍、候診大軍...凡此種種，一直都是困擾就診服務的“煩惱”。尤其受到疫情影響，醫院和患者對智能化的門診叫號系統需求與日俱增。

    星際互動·智慧醫療武漢星際互動項目團隊為荊門市中醫醫院搭建部署的智慧醫療分診導引系統管理平臺，主要包括智能排隊叫號系統、信息發布系統等功能模塊，很好地解決了這一難題。

    項目背景

    荊門市中醫醫院（荊門市石化醫院）始建于1951年，2012年6月由原荊門市中醫醫院和原荊門市石化醫院合并重組為“一家醫院、兩塊牌子”,是集醫療、預防、保健、康復、科研、教學于一體的地市級三級甲等中醫醫院。 醫院現占地面積約60畝，建筑面積7.5萬平方米，資產總值6億元。現有職工968人，其中副高級以上專業技術人員199人。編制床位1000張，設有35個臨床醫技科室，27個病區，年接診門診40萬人次，住院約3萬人次。

    合作共建

    星際互動憑借十多年累積的研發實力和實施部署項目實踐經驗，并深入調查了解院方需求，為院方定制化智慧醫療分診導引系統管理平臺，整體設計，統一部署，從項目初期整體規劃智能化的建設及維護，將醫院就診過程中涉及的人、物、事有機結合多場景應用，借助物聯網技術，助力醫院實現全域、智能、統一管理。

    星際互動·智慧醫療系統平臺

    智能排隊叫號系統

    該院部署了星際互動分診排隊叫號系統，徹底解決傳統的人工叫號，秩序混亂、人員嘈雜擁擠、診室內站立排隊等問題，為院方工作人員提供數字信息化管理方式，為前來就診的患者營造便捷有序的就醫環境，就診智能化。    

    病人掛號后，即可在候診區等候，候診區液晶顯示屏會顯示當前各科室就診患者名單以及等候就診名單，患者只需要關注語音呼叫和顯示屏提示，就能方便、有序地前往相應診室就診，共同營造安靜的就醫氛圍，既有利于醫生專注工作，也讓患者享受到"一對一"就診服務。    

    醫院排隊叫號系統正式啟用后，有效解決了排隊候診難題，緩解了患者及家屬等待就診的焦慮情緒，讓就診環境更加安靜、有序，基本實現了一對一就診服務，更好地保護患者隱私，有效提升了患者就醫的體驗感。

    信息發布系統    

    為了讓廣大患者了解排隊情況，方便安排就診時間，該院在各科室門口也安裝液晶顯示屏，實時動態顯示發布當班醫生簡介、就診名單和候診名單，主要針對門診各診室進行系統排號、叫號，通過語音和電子顯示屏提示患者到指定診室看病，所有候診和就診過程都一目了然。   

    在過去，一旦到就診高峰期，患者為了能早一點看上病，患者或其家屬會不停地在診室和候診區之間來回走動、不斷探視，讓就醫環境顯得雜亂無序，不僅影響了醫生的正常工作，也容易造成許多不必要的糾紛和麻煩。    

    自使用星際互動的信息發布系統后，醫院的就診環境改善了許多，也大大提高了就診效率。患者通過叫號顯示屏了解目前排隊隊列、當前患者及相應科室，一目了然。另外，診室外顯示屏顯示正在就診患者及排隊等候情況，使患者快速了解診室內醫生看診情況。面對常態化的疫情防控，既改善了就醫環境，又提高了醫療質量。

    項目合集

    武漢星際互動智慧醫療分診導引系統管理平臺已成功應用了湖北省人民醫院、華潤武鋼總醫院、湖北省婦幼保健院、武漢市江岸婦幼、平頂山市第一人民醫院、九江市中醫院、洪湖市人民醫院、隨州曾都醫院、英山醫院、廣東恩平保健醫院、湖南中醫藥大學第一附屬醫院、山東東營西郊現代服務區醫院、云南省第一人民醫院、云南省德宏友誼醫院、寧夏兒童醫院、桂林醫學院第二附屬醫院等眾多醫療項目。

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