京東方“屏之物聯”戰略賦能金融領域的創新實踐,讓金融服務變得更高效、更便捷、更人性化,讓銀行網點的智能化運營逐步邁向“AI+物聯網”的新階段。
近日,京東方智慧物聯與中國民生銀行攜手打造的云南首家“智慧銀行體驗店”——中國民生銀行昆明環城南路支行,正式完成交付。
以“屏+平臺+軟件+內容”的一站式軟硬融合智慧金融解決方案,為民生銀行打造“迎賓、場景、營銷、服務、交付、管家”六維智能設計,將銀行廳堂業務辦理、金融服務展示以及昆明民生特色宣傳有機結合,共同搭建全新金融服務場景生態。
01
智能化自助服務:輕松應對多元場景
智能引導臺
集成網點導覽、排隊取號、智能填單等功能,實現客戶快速分流和業務指導的一站式服務。
迎賓機器人“小ONE”
其感應設備能檢測客戶的到來,通過語音技術對客戶進行問候和提供銀行業務咨詢等,并根據客戶的特征進行客群識別,為其提供個性化、趣味性、引導式的智能迎賓服務。
大廳智慧屏
產品譜系屏作為全客群遞進式產品貨架的“透明展示”,為客戶提供當期主流金融產品及服務場景介紹;智能導覽屏則展示了智慧銀行體驗店的3D立體全貌,客戶只需選擇自身客戶類型和需要辦理的業務,導覽屏便會展示該業務區域的簡介和路線指引。
磁力翻轉屏
磁力點陣翻轉屏可以自動循環播放致歡迎詞、天氣、時間等便民信息;所展示的靜態藝術場景呈現分行大樓等地標建筑;還能跟隨人體感應展示昆明分行發展歷程,體感互動模式增強接待儀式感。磁力像素,精彩紛呈。
讓AI成為用戶的私人助手,挖掘自身真實的金融需求,實現“一對一”、“差別化”、“綜合型”服務!
02
沉浸式營銷互動:玩轉全新用戶體驗
“沉浸式”互動體驗艙,能為客戶一鍵連接遠程金融顧問,在線提供零時延的面對面咨詢服務。
客戶可通過大小屏聯動的方式進行VR看房、看車等服務,點擊屏幕上的虛擬看房按鈕,就能查看與銀行合作的房地產企業設計的樣板間。
時光走廊科技感滿滿,通過體感跟隨技術,實現屏幕內容與客戶行動的無接觸互動,以靜動結合的觀感體驗展示著民生銀行的企業文化。
沉浸式營銷互動不僅能提升客戶對金融產品的認知與好感度,增強對銀行業務的印象和信任感,還可以通過雙向感知深入了解客戶需求,為產品的升級和優化提供更有價值的信息。
03
智數字化管控平臺:打造高效運營模式
圖片由京東方智慧物聯與民生銀行聯合研發的智慧網點綜合管控平臺,
通過智能播控系統、物聯網管控系統、精準營銷系統、智能感知系統、AI邊緣計算智能系統等多個子系統的有機組合,
實現了廳堂全自動智能化管理,幫助管理者實現全面掌控、智慧調度。
同時,通過構建數據中臺,研發數據模型,融合網點外大數據,
該平臺還能對網點周邊實現金融與泛金融數據維度分析,為網點提供創新的智能數據服務,
幫助管理者在決策中更加科學、精準,提升網點運營效率和客戶滿意度。
未來,京東方智慧物聯將致力于以領先的物聯網技術賦能包括金融行業在內的萬千場景,全面開啟多形態智能終端新時代!